Analyser l’achalandage d’un site Internet dépasse largement l’extraction de données ou la production de chiffres, de figures ou de tableaux, aussi « fancy » soient-ils. Pour que cette masse de données ait un sens et pour que les rapports d’analyse d’achalandage soient un réel outil de gestion de votre site Internet, les chiffres ne suffisent pas.
Prospection l’a bien compris et c’est ce qui distingue nos rapports des autres techniques d’analyse. C’est aussi ce qui fait que nos rapports dépassent même ce que Google Analytics peut vous fournir…
Les outils d'analyse gratuits livrent sensiblement tous le même type de données et les différences sont rarement très significatives : ils ne font que la première étape du travail. Chez Prospection, analyser l’achalandage d’un site se déroule en 4 étapes.
Notre approche
L’extraction de données
Nous privilégions l’analyse par logs puisqu'aucune donnée n’est alors générée et stockée par un service tiers – un respect plus sûr de la confidentialité des données, il n’est pas nécessaire d’ajouter de tags à vos pages (et d’en oublier certaines !). Les fichiers de logs fournissent aussi des informations non retenues par les méthodes d’analyse par tags et demeurent la base de référence en cas de problème ou d’anomalie des données.
La plupart des solutions d’analyse, y compris Google Analytics,
s’arrêtent ici…
« si nous avons les fichiers logs, posez-nous n’importe qu’elle question sur l’achalandage de votre site… »
L’analyse, la mise en contexte
Cette étape permet d’ajouter un sens aux chiffres. Nous vous disons non seulement comment évolue l’achalandage, mais aussi pourquoi.
Évidemment, pour le faire, il faut connaître le site sur le bout de ses doigts (ce qu’aucun logiciel ne peut faire tout seul…), il faut savoir ce qui, en dehors du site, influence l’achalandage : le mois de l’année, l’actualité, les autres activités sur le Web (la mise en ligne ou l’ajout d’options sur le site d’un compétiteur, le Web 2.0, etc.). Il faut pouvoir mettre en parallèle les données (mais seulement celles qui peuvent l’être !). Et oubliez le jargon ! Nous mettons tout en œuvre pour que le vocabulaire employé soit simple et significatif (voir le lexique).
En fait, chez Prospection, l’analyse ne saurait se passer de l’intelligence humaine appuyée d’une bonne dose d’expertise.
Les recommandations
À quoi sert l’analyse de l’achalandage d’un site si ce n’est pour aider à mieux en assurer la gestion ?
Dans chacun de ses rapports, Prospection ajoute une partie « Conseils et recommandations ». Il peut aussi bien s’agir d’éléments tirés des constats de l’analyse statistique – par exemple l’optimisation d’une page qui n’obtiendrait pas la visibilité souhaitée, que d’éléments tirés du site lui-même (liens brisés, amélioration de la navigation et de l’ergonomie ou… fautes d’orthographe !).
En fait, Prospection agit alors comme un chien de garde et s’assure que votre site, peu importe la technologie qui le supporte, trouve sa place sur le Web !
Le monitoring Web dans les réseaux sociaux
On parle de votre entreprise ou de votre organisation sur le Web, mais pas sur votre site…
L’avènement du Web 2.0 permet aux internautes d’échanger, de discuter très facilement et rapidement. Et il y a de fortes chances qu’ils parlent de votre entreprise (et si ce n’est pas le cas, nous pouvons engager le dialogue !).
Cette 4e partie de l’analyse permet de mesurer quantitativement et qualitativement les messages qui vous concernent, que ce soit sur Twitter, sur Facebook, dans les blogs ou les sites de partages.
Évidemment, ce monitoring permet, dans la plupart des cas, d’alimenter les recommandations : répondre à un message, apporter une précision, ajouter du contenu au site Web, etc.
En utilisant les services de veille de Prospection
- Vous avez une meilleure connaissance et compréhension des internautes qui visitent votre site, de leur nombre, de leur provenance, de ce qui les attire et de ce qui les satisfait ou les incommode
- Vous savez ce qui se passe dans votre site et pouvez remédier rapidement aux problèmes qui peuvent survenir
- Vous obtenez des conseils et recommandations clairs sur les renseignements ou moyens techniques à mettre en place pour améliorer votre visibilité, la communication avec l'internaute ou votre image dans le Web
- Vous posez n’importe quelles questions sur votre site à notre chargée de projet et obtenez réponse rapidement
- Vous comprenez vos rapports écrits dans le vocabulaire, les catégories et les regroupements que vous utilisez déjà
- Vous obtenez des rapports sur mesure pour le webmestre ou les gestionnaires, des rapports par profils ou par langues si vous avez un site complexe
- Vous identifiez les sites référents significatifs à votre secteur d’activité
- Vous pouvez mesurer l’effet-réponse d’un programme, d’une publicité ou de l’achat de mot clés
- Vous recevez vos rapports sur interface sécurisée. Cette interface donne également accès à des applications en libre-service où vous pouvez obtenir le détail d’achalandage de pages et de fichiers
